Envíos y devoluciones



Envío del paquete



Como norma general, los paquetes se envían, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, o el primer día laborable en caso de fin de semana o festivo. El mismo se realizará través de SEUR o Sending (según la opción elegida al completar el pedido) con número de seguimiento.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Existen aduanas de algunos países que reclaman un nº DNI/NIF o tarjeta de identificación nacional para completar el trámite. El no completar este dato o rellenarlo mal, puede suponer la retención del envío por parte de los servicios de aduana.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.



Política de devoluciones



Dispones de 14 días, desde la recepción del paquete, para poder efectuar la devolución del mismo en caso de que el producto recibido no coincida con el pedido realizado o a causa de algún defecto de fabricación en el mismo.

La forma de efectuar la devolución será siempre la siguiente:

1. Contactar con nosotros/as por email (info@chufamix.com) o teléfono (961861561), informándonos del nº de envío y error detectado.

2. Te facilitaremos la forma de devolución o reemplazo (normalmente por mensajería o correo certificado). Si el error es nuestro o por defecto de fabricación, asumiremos los costos de transporte y reemplazo. En los casos de rotura por mal uso del mismo, los costos de devolución serán imputables al cliente.



Te recordamos que Chufamix tiene una garantia de 2 años.